Livrare & Retur

Livrare

Livrarea comenzilor este gratuită pe întreg teritoriul României.

Comenzile sunt procesate și expediate în zilele lucrătoare. După expedierea comenzii, veți primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, dacă această opțiune este disponibilă.

Termenul de livrare poate varia în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produselor, volumul de comenzi și programul firmei de curierat.

Vă rugăm să vă asigurați că datele de livrare introduse la plasarea comenzii sunt complete și corecte. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor informații incorecte sau incomplete.

Dacă aveți întrebări referitoare la livrarea unei comenzi, ne puteți contacta la contact@driftelement.ro.

Retururi

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la contact@driftelement.ro.

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și adresa la care trebuie trimis coletul. Articolele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a unui retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind retururile la contact@driftelement.ro.

Produse deteriorate și probleme

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați fără întârziere dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții și articole care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, precum produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile sau plantele, produsele realizate la comandă, cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate, și produsele de îngrijire personală, cum ar fi produsele cosmetice. De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la un anumit articol.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți produsul dorit este să returnați articolul pe care îl aveți și, după acceptarea returului, să efectuați o comandă separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără a fi necesară o justificare.

La fel ca în situațiile descrise mai sus, articolul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom informa după ce am primit și verificat returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată automat prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca sau compania emitentă a cardului de credit poate avea nevoie de o perioadă suplimentară pentru procesarea și înregistrarea rambursării.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la contact@driftelement.ro.